用户评价
285 条评价
基于真实用户反馈
带妈妈做术后复查检测。她怕冷,采样室空调温度适中,还主动询问是否需要调高,很人性化。采血时用了细针,妈妈说不怎么疼。报告解读医生很耐心,讲了将近半小时。整体体验超出预期。
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细节之处见真心。感谢您注意到我们的努力,舒适的环境和细致的关怀与精准检测同样重要。很高兴为您和妈妈提供了满意的服务,祝阿姨安康!
肠癌患者,对采样本身没意见,护士很好。只是觉得5次套餐的总体费用偏高,虽然理解技术含量高,但对长期治疗的家庭来说经济压力不小,希望未来能纳入医保或有一些补助渠道。
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我们完全理解您的感受。高昂的研发与运营成本是当前定价的主要原因,我们也在积极与各方沟通,探索更多可能的支付方式,以减轻患者负担。感谢您的直言。
作为肠癌患者家属,我为父亲购买了这项服务。上门采血的护士非常专业,还主动告诉我们按压的技巧和采血后的注意事项,非常贴心。父亲觉得比去医院排队轻松太多了。只是总费用算下来比较高,如果能有一些分期或补贴政策就更好了。
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感谢您全家的信任。我们很高兴上门服务带来了便利。关于费用,我们理解长期监测对家庭的经济负担,目前正积极探讨与各方合作,未来希望能推出更多元的支付方案,让更多患者受益。
产品全程管理7次MRD的设定很科学,但价格确实不便宜,算是小奢侈吧。好在采样体验没得挑,服务对得起这个价。护士专业,环境私密,如果后续报告解读能更深入点就更好了。
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衷心感谢您宝贵的意见!我们理解您的感受。产品定价基于持续研发和多次高精度检测的成本。同时,您关于报告解读的反馈已收到,我们会加强报告的可读性和后续解读服务,力求提供更超值的体验。
产品是医生推荐的,对治疗有帮助。采样体验整体不错,但感觉价格还是偏高,如果能有一些分期付款或者针对困难家庭的援助项目就更好了。毕竟长期抗战,经济压力也是实实在在的。
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非常感谢您坦诚的反馈。我们完全理解长期治疗带来的经济压力,目前我们已与部分慈善基金会及药企合作,为符合条件的用户提供援助。您的健康顾问可以为您查询相关资讯。
采样过程整体顺利,但医院流程有点复杂,先挂号看门诊开单,再去另一栋楼预约穿刺,最后又到第三处做穿刺,对病人来说跑上跑下有点累。不过穿刺室的医护人员态度都特别好,抵消了一些不便。
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非常感谢您提出的宝贵意见,也非常理解您在身体不适时奔波于各科室的辛苦。目前采样需依托临床医疗流程,涉及多科室协作。我们已收到类似反馈,正积极与合作伙伴医院沟通,探索优化流程,例如提供更清晰的指引或一站式服务点,努力提升就医体验。
家里有癌症家族史,我比较焦虑。这次采样前特别紧张,生怕抽血不准影响结果。护士很耐心,解释了采血管和保存原理,让我安心不少。结果阴性,心里的石头落了一半。服务整体满意。
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非常理解您的心情。采样前的充分沟通至关重要,能有效缓解焦虑。很高兴我们的工作人员做到了这一点。阴性结果是积极的信号,但定期筛查和健康生活依然很重要。祝您安心、健康!
为了精准治疗做的检测。穿刺取样时,医生边操作边跟我聊天,问我哪里人,做什么工作,一下就分散了我的注意力。取完还仔细叮嘱了注意事项,比如24小时别沾水。这些小细节让人感觉很温暖,不是冷冰冰的流程。报告也出得快,大概10个工作日。
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我们相信,医疗技术之外的人文关怀同样重要。感谢您对我们医护团队细心服务的感知,这让我们倍感鼓舞。我们会将这份温暖延续下去,祝您治疗顺利!
作为病人家属,最怕检测过程让病人再受苦。这个检测直接用手术切除的组织,病人术后醒来事情都办妥了,特别人性化。报告解读时,医生指着报告说某个基因没突变,预后很好,我们全家都松了一口气。服务体验整体很棒。
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感谢您从家属视角的分享。减少患者的身心负担是我们重要的服务准则之一。利用术后组织进行检测是实现这一目标的方式。得知预后良好的消息,我们也由衷为您和家人感到高兴。祝患者早日康复!
整体采样体验很好,简单无痛。但说实话价格有点小贵,希望以后能多些优惠活动,让更多有需要的人能轻松做上检测。不过为了健康,这钱花得也算值。
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衷心感谢您的认可与宝贵建议。我们一直在努力通过技术创新和规模效应优化成本,未来会争取推出更多普惠活动。
整体不错,护士技术好,也不疼。就是采样点不太好找,在写字楼里绕了一会儿。如果能预约成功后发个更详细的位置指引,或者有个明显的标识就好了。
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非常感谢您的建议!关于位置指引不够清晰的问题,我们已反馈给运营部门,会尽快优化预约确认短信和现场标识,为用户提供更便捷的到访体验。
产品不错,报告也专业。就是采样后等报告的时间比我预想的要长一些,大概等了快两周,中间有点着急,老惦记着。要是能再快点,或者中间给个进度提示就更好了。
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非常感谢您的反馈。报告生成涉及复杂的湿实验和生信分析流程,以确保准确性。我们已收到您对时效和进程透明的建议,会认真评估,努力优化体验。
检测本身很有用,结果也很明确。但说实在的,价格确实不便宜,好在医保不能报的部分,用商业保险覆盖了一些,自己还是花了一些。如果未来价格能更亲民一些,或者有更多援助渠道,能让更多病友受益就更好了。
机构回复
感谢您坦诚的反馈。我们理解费用是患者考量的重要因素。公司一直积极与多方探索,推动更多保障政策的覆盖,并设有患者援助项目,努力让更多需要的患者能以可负担的方式获得检测。
老婆肠癌,我负责跑手续。采样用的手术组织,老婆住院时就直接委托医院把样本留给检测机构了,没让她费心。我就记得签了一堆名字,但每一步是干嘛的,护士都解释得很清楚。男人不怕跑腿,就怕流程不清,这次挺明白。
机构回复
感谢您作为家属的付出与肯定。让家属清楚每一步的意义和进展,减少焦虑,是我们服务环节中非常重要的一环。我们会继续保持透明清晰的沟通。
整体不错,报告内容很专业。但对我来说,报告里图表和数据太多了,虽然最后有总结,但中间部分看得云里雾里。如果能为非专业的患者家属提供一份更简化、重点更突出的摘要版就更好了。
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非常感谢您的建议。我们正在优化报告的可读性,计划在保留完整专业版的同时,推出患者友好版的摘要,让关键信息一目了然。您的需求是我们改进的方向。
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